Perguntas Frequentes Clientes

Sobre a Helpie!

O que é a Helpie?

A Helpie é uma plataforma que conecta clientes a profissionais qualificados para a realização de diversos serviços.

Utilizamos um motor de atribuição baseado em geolocalização e qualidade dos profissionais para garantir que você receba as melhores opções disponíveis.

Como funciona a contratação de serviços?

Ao solicitar um serviço na Helpie, nossa plataforma identifica e oferece a oportunidade ao profissional mais qualificado. Assim que ele aceitar, você receberá o contato do prestador para negociar diretamente os detalhes do serviço.

A Helpie realiza a intermediação de pagamentos?

Não. A Helpie apenas conecta clientes e profissionais. A negociação do valor e a forma de pagamento devem ser acertadas diretamente entre as partes.

Quais serviços posso contratar?

A Helpie oferece uma ampla variedade de serviços, desde reformas e manutenção até serviços especializados. Basta acessar a plataforma e buscar pela especialidade desejada.

Solicitação de Serviços

Como faço para abrir um pedido?

Você pode abrir um pedido pelo site ou pelo bot de atendimento da Helpie. Basta descrever o serviço necessário e informar sua localização para que possamos conectar você ao profissional mais adequado.

Em quanto tempo receberei contato de um profissional?

O tempo de resposta pode variar conforme a disponibilidade dos profissionais na sua região. Caso não haja um profissional disponível imediatamente, sua solicitação continuará ativa até encontrarmos alguém qualificado para atendê-lo.

Posso escolher a data e horário do serviço?

Sim. Você pode combinar diretamente com o profissional a melhor data e horário para a realização do serviço.

O que acontece se nenhum profissional aceitar minha solicitação?

Caso nenhum profissional aceite sua solicitação, você pode tentar novamente mais tarde ou ajustar as informações do pedido para aumentar suas chances de atendimento.

Negociação e Atendimento

Como falo com o profissional?

Assim que o profissional aceitar sua solicitação, você receberá o contato dele e poderá conversar diretamente pelo WhatsApp para esclarecer dúvidas e combinar os detalhes do serviço.

O que devo considerar antes de fechar um serviço?

Certifique-se de alinhar todas as expectativas, incluindo escopo do serviço, prazos e valores.
Verifique as avaliações e histórico do profissional na plataforma.
Combine a forma de pagamento antecipadamente para evitar problemas.

E se o profissional não comparecer?

Caso o profissional não compareça ou cancele o serviço sem aviso prévio, você pode solicitar um novo atendimento na plataforma.

Avaliação e Qualidade

Como falo com o profissional?

Assim que o profissional aceitar sua solicitação, você receberá o contato dele e poderá conversar diretamente pelo WhatsApp para esclarecer dúvidas e combinar os detalhes do serviço.

O que devo considerar antes de fechar um serviço?

Certifique-se de alinhar todas as expectativas, incluindo escopo do serviço, prazos e valores.
Verifique as avaliações e histórico do profissional na plataforma.
Combine a forma de pagamento antecipadamente para evitar problemas.

E se o profissional não comparecer?

Caso o profissional não compareça ou cancele o serviço sem aviso prévio, você pode solicitar um novo atendimento na plataforma.

Dicas Para Uma Boa Experiência

Descreva seu pedido de forma clara e objetiva.
Antes de contratar, esclareça todas as dúvidas diretamente com o profissional.
Informe-se sobre prazos, garantias e condições do serviço.
Dê um feedback honesto após a conclusão do serviço para ajudar outros clientes e a própria plataforma.

Caso tenha mais dúvidas, entre em contato com o suporte da Helpie pelo WhatsApp ou pelo site oficial.